Hilfe / Support

Kundeninformationen

Schrama Handels GmbH

Hollenzen 87
6290 Mayrhofen
Austria
Tel: +43 (0) 5285 63067
Fax: +43 (0) 5285 63067-99
E-Mail: info@hygiene-shop.eu
Internet: www.hygiene-shop.eu

Zweigstelle Deutschland:
Schrama Handels GmbH
c/o Logoix / 50631
Wasserburger Str. 50a
83395 Freilassing
Deutschland
Fon: +49 8654 4089990
Fax: +49 8654 4089990-99

Unser Kundendienst steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei Ihrer Bestellung behilflich zu sein oder Ihre Fragen zu beantworten. Auch für eventuell auftretende Probleme haben wir natürlich ein offenes Ohr für Sie. Sie können uns per E-Mail oder auch telefonisch erreichen:

Öffnungszeiten:
Montag bis Donnerstag:
08:00  - 17:00
Freitag:
08:00 - 14:00

1.) Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
2.) Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
3.) Wann und wie werden die Artikel geliefert?
4.) Versandart
5.) Wie kann ich bestellte Waren zurückschicken?
6.) Wie finde ich bestimmte Produkte auf der Website?
7.) Kann ich eine Kopie der Bestätigung nochmals zugesandt bekommen?
8.) Kann ich bestellte Produkte auch an eine andere Adresse verschicken lassen?
9.) Widerrufsbelehrung für die Lieferung der Produkte
10.) Mehrwertsteuer
11.) Vertragstext
12.) Beschwerden
13.) Kontakt

1.) Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Einkaufen – schnell, einfach und bequem!
Durchstöbern Sie unseren Shop und schauen Sie sich unser Angebot in aller Ruhe an! Sie können entweder das Eingabefeld „SUCHE“ verwenden um Produkte schnell und problemlos zu finden oder Sie folgen einfach unseren Kategorien! – Sobald Sie auf ein Produkt klicken erhalten Sie nähere Informationen. Dort finden Sie auch weitere Bilder, Links, Artikelbeschreibungen und PDF’s. Von hier aus können Sie die Artikeldetails ausdrucken oder an jemanden weiter empfehlen!

Ihr Komfort ist uns wichtig
Auf der Produktdetailseite finden Sie unter anderem die Schaltfläche „ Auf den Merkzettel“! – Hier können Sie bis zu Ihrem nächsten Besuch unverbindlich Produkte vormerken. Mit dem Link „Ihr Merkzettel“ rufen Sie später die vorgemerkten Produkte wieder auf! Auf dieser Produktdetailliste finden Sie auch den Link „Weiter empfehlen“ womit Sie anderen Firmen oder Bekannten eine Mail schicken können, wenn Sie ein Produkt gefunden haben, das diese Empfänger interessieren könnte!

Ihr Warenkorb
Weiters finden Sie auf der Produktdetailseite ein Eingabefeld für die Menge und die Schaltfläche „In den Warenkorb“. Geben Sie zunächst die gewünschte Stückzahl ein und klicken Sie anschließend auf den Button „In den Warenkorb“! – Jetzt befindet sich Ihr Artikel im virtuellen Warenkorb! Gleichzeitig gelangen Sie in den Warenkorb. Sie können jetzt entweder weiter shoppen durch einen Klick auf die Schaltfläche „Weiter Einkaufen“ und zusätzliche Produkte in den Warenkorb legen, Bestellung bearbeiten oder einfach den Bestellvorgang fortsetzen.

Von manchen Produkten führen wir verschiedene Varianten: Hier müssen Sie zunächst die gewünschte Spezifikation auswählen, wie zum Beispiel eine bestimmte Farbe oder Typ, bevor Sie das Produkt in den Warenkorb legen und danach auf den Button „Aktualisieren“! Die Varianten können nachträglich im Warenkorb geändert werden!

Bestellung bearbeiten
Klicken Sie rechts oben auf die Schaltfläche „Warenkorb“ um Ihre aktuelle Bestellung zu sehen. Dort finden Sie eine Übersicht der Artikel, die Sie zuvor in den Warenkorb gelegt haben. Natürlich können Sie hier auch die Bestellmenge ändern, tragen Sie hierfür die Anzahl der Artikel im Feld „Bestellmenge“ ein und klicken Sie anschließend auf den Button „Aktualisieren“. Um ein Produkt aus Ihrem Warenkorb zu entfernen bzw. löschen aktivieren Sie einfach das Kontrollkästchen „Löschen“ und klicken Sie erneut auf Aktualisieren! Um Details zu einem Produkt im Warenkorb aufzurufen, klicken Sie auf die Artikelbezeichnung. Wenn Ihre Bestellung vollständig ist, wählen Sie die Schaltfläche "Zur Kasse".

Ihre Adresse

Nun gelangen Sie auf die Seite „Kundenregistrierung“ auf der Sie sich für eine der folgenden Möglichkeiten entscheiden:

- Neukunde
Benutzen Sie diese Möglichkeit, falls Sie sich noch nicht registriert haben und noch keine Bestellung bzw. Kontakt getätigt haben. Klicken Sie auf "Weiter", um Ihre Adressdaten und Ihr gewünschtes Passwort einzugeben. Haben Sie alle Eingaben vorgenommen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter". Sie haben auch die Möglichkeit eine abweichende Lieferadresse anzugeben! – Aktivieren sie hierfür das Kontrollkästchen für die „abweichende Lieferadresse". Danach wieder auf den Button „Weiter“ klicken! Mit Ihrer hinterlegten E-Mailadresse (=Benutzername) und Passwort können Sie zukünftig Bestellungen/Anfragen tätigen ohne Ihre Adressdaten erneut eingeben zu müssen.

-Registrierter Kunde (Kunden-Login):
Benutzen Sie diese Möglichkeit, wenn Sie bereits registriert sind und schon Bestellungen getätigt haben. Bitte geben Sie Ihren Benutzernamen (=E-Mailadresse) und Kennwort ein und klicken Sie anschließend auf den Button „Login“ Da Sie bereits bei uns registriert sind, müssen Sie Ihre Daten nicht mehr eingeben können diese hier aber bei Bedarf ändern!

-Als Gast Bestellen:
Benutzen Sie diese Möglichkeit falls Sie sich nicht registrieren möchten. Klicken Sie auf "Weiter", um Ihre Adressdaten einzugeben. Haben Sie alle Eingaben vorgenommen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter". Sie haben auch die Möglichkeit eine abweichende Lieferadresse anzugeben! – Aktivieren sie hierfür das Kontrollkästchen für die „abweichende Lieferadresse“ Danach wieder auf den Button „Weiter“ klicken! 

Versand- und Zahlungsarten:
Es wird automatisch die richtige Versandart für Ihr Land gewählt! Sie haben auf dieser Seite auch die Möglichkeit, die von Ihnen bevorzugte Zahlungsart zu wählen. Sie klicken einfach auf das Listenfeld und wählen die gewünschte Zahlungsart! 
Folgende Möglichkeiten der Zahlungsarten können wir Ihnen anbieten:

Danach klicken Sie auf den Button „Aktualisieren“ um die Zahlungsart festzulegen! Als nächsten Schritt lesen Sie sich unsere AGB`s durch, diese werden bei dem Abschicken der Bestellung automatisch akzeptiert! Danach klicken Sie wieder auf den Butten „Weiter“ und gelangen auf die Seite „ Gesamtübersicht“.

Gesamtübersicht:
Anschließend öffnet sich die Bestellübersicht, in der Ihre Bestellung mit allen Daten gelistet ist. Überprüfen Sie bitte, ob alle Angaben korrekt sind, ob alle Artikel und deren Anzahl stimmen und ob Sie die gewünschte Zahlungsweise ausgewählt haben. Letzter Schritt – Klick auf Button „Absenden“.

Extra: Sie können die Seite Gesamtübersicht auch ausdrucken Sie bekommen diese auf Wünsch auch per E-Mail zugeschickt.


2.) Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

(* 1) Die meiste Zahlungsarten sind Kostenlos. Beachten Sie aber dass von Seite der Bank oder Zahlungsanbieter kosten anfallen können welche nicht unserseits entstehen. Wenn Sie beispielweise später bezahlen wollen können dadurch Zinsen und/oder Zuzätzliche Kosten in Rechnung gestellt werden. 2) Bei einigen Zahlungsmethoden hängt die Akzeptanz von Ihrer Bonität ab (und/oder sind zusätzliche Bedingungen erforderlich). Für Fragen nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf)


1. Vorkasse*
Mit Vorkasse Bezahlen
Wenn Sie Vorkasse als Zahlungsart gewählt haben, erhalten Sie per E-Mail eine Auftragsbestätigung bzw. Proforma-Rechnung, aus der Sie die gesamten Bestelldaten und unsere Bankverbindung entnehmen können. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag erst nach Erhalt Ihrer Auftragsbestätigung/Proforma-Rechnung, unter Angabe Ihrer Kundennummer oder Proforma-Rechnungsnummer, auf das angeführte Bankkonto. Wir liefern umgehend nach Zahlungseingang an Sie aus.

Österreich: BTV - Mayrhofen (EURO)
IBAN-Code: AT31 1639 0001 3920 8846
BIC/SWIFT-Code: BTVAAT22MAY

Deutschland: Sparkasse Miesbach - Deutschland (EURO)
IBAN: DE18 7115 2570 0012 0441 52
BIC: BYLADEM1MIB

Schweiz: BTV Staad SG (CHF)
IBAN: CH15 0852 5000 SA31 488AA
BIC: BTVACH22XXX (Staad SG)
Bitte führen Sie Ihre Zahlung auf diesem Konto nur in CHF durch!

Kosten: An die Zahlung per ''Vorkasse" sind keine Kosten verbunden.
Vorteile: Sie entscheiden selbst wann Sie überweisen.

(*Erst nach Empfang Ihrer Zahlung wird Ihre Bestellung verschickt, achten Sie bitte darauf dass sich die Lieferzeit dadurch verlängern kann). 

2. Rechnung (nur für: FirmenGemeindenStiftungen und Institutionen)
Auf Rechnung Bezahlen
Kaufen auf Rechnung - 14 Tage netto (nur für: Firmen, Gemeinden, Stiftungen und Institutionen).
Privatpersonen können Zahlungsart ''Klarna Pay Later'' benutzen um auf Rechnung bezahlen zu können.
Wählen Sie im Bestellvorgang Zahlungsart ''Rechnung'' aus um auf Rechnung bezahlen zu können. Bitte achten Sie darauf, dass wenn Sie das erste Mal bei uns bestellen, Zahlungsart ''Rechnung'' in manche fällen nicht akzeptiert wird. Halten Sie ihre UID-Nummer bereit.

Um Ihre Deutsche UID-Nummer bzw. USt-ID richtig einzutragen fangen Sie mit den Ländercode (DE) an und danach die UID-Nummer / USt-ID eingeben ohne Leertaste, Punkte oder Trennzeichen, dass soll dann so aussehen: DE123456789 (Landcode + 9 Zahlen).

Um Ihre Österreichische UID-Nummer bzw. USt-ID richtig einzutragen fangen Sie mit den Ländercode (AT) an und danach die UID-Nummer / USt-ID eingeben ohne Leertaste, Punkte oder Trennzeichen, dass soll dan so aussehen: ATU12345678 (Landcode + Buchstabe U + 8 Zahlen).

Unsere Bankverbindungen:

Österreich: BTV - Mayrhofen (EURO)
IBAN-Code: AT31 1639 0001 3920 8846
BIC/SWIFT-Code: BTVAAT22MAY

Deutschland: Sparkasse Miesbach - Deutschland (EURO)
IBAN: DE18 7115 2570 0012 0441 52
BIC: BYLADEM1MIB
 
Schweiz: BTV Staad SG (CHF)
IBAN: CH15 0852 5000 SA31 488AA
BIC: BTVACH22XXX (Staad SG)
Bitte führen Sie Ihre Zahlung auf diesem Konto nur in CHF durch!

Kosten: An Zahlen auf ''Rechnung'' sind keine Kosten verbunden.
Vorteile: Sie bezahlen nach Erhalt Ihre Bestellung innerhalb 14 Tage netto. Ihre Bestellung kann direkt verarbeitet und verschickt werden.

3. Nachnahme (nur für: Kunden aus Deutschland und Österreich)
Mit Nachnahme Bezahlen
Per Nachnahme bestellen und bezahlen. Nachnahme bieten wir nur für Kunden aus Deutschland und Österreich an!

Kosten: Nachnahmekosten Deutschland: 5,50 EUR. Nachnahmekosten Österreich: 4,50 EUR.
Vorteile: Sie bezahlen erst bei der Lieferung von Ihrer Bestellung. Ihre Bestellung kann direkt verarbeitet und verschickt werden. 

4. Lastschrift (Lastschriftverfahren)
Mit Lastschrift Bezahlen
Per Lastschrift bezahlen bedeutet dass der Geldbetrag automatisch von Ihrem Konto abgebucht wird. Die Lastschrift Bezahlmethode ist eine der meist benutzten Zahungsarten Deutschlands.

Kosten: Beim Zahlen per ''Lastschrift'' sind keine Kosten verbunden.
Vorteile: Sichere Art von Bezahlen. Ihre Bestellung kann direkt verarbeitet und verschickt werden.

5. iDEAL
ideal
Mit iDEAL bezahlen. Eine der meist benutzten Zahlungarten ist bezahlen mit iDEAL. iDEAL wird vornämlich in den Niederlanden und Belgien benutzt, aber ist auch International weit verbreitet. Sie können mit iDEAL bezahlen wenn Sie ein Konto bei ein der folgenden Banken haben: ING, ABN AMRO, Rabobank, Regiobank, Bunq, Handelsbanken, SNS Regiobank, SNS Bank, ASN Bank, Triodos Bank, Knab, van Lanschot, Moneyyou, Friesland Bank oder Fortis Bank. Mit iDEAL kann man einfach und schnell (online) bezahlen.

Kosten: Beim Zahlen mit ''iDEAL'' sind keine Kosten verbunden.
Vorteile: Sichere, schnelle und vertraute Zahlungsart. Ihre Bezahlung kommt sofort bei uns an und Ihre Bestellung kann direkt verarbeitet und verschickt werden.

6. ING Home'Pay
ING-HomePay
ING Home'Pay ist eine durch ING-Belgien entwickelte Zahlungsart für jeden mit einer ING Home'Bank oder Business'Bank Rechnung. Diese Zahlungsart wird in Belgien sehr häufig und breitet sich rasch über andere Länder aus.

Kosten: Beim Zahlen mit ''ING Home'Pay'' sind keine Kosten verbunden.
Vorteile: Sichere, schnelle und vertraute Zahlungsmethode. Ihre Zahlung kommt sofort bei uns an und Ihre Bestellung kann direkt verarbeitet und verschickt werden.

7. Paypal
paypal
PayPal ist eine sehr schnelle und vertraute Bezahlungsart. Sie brauchen hierfür einen PayPal Konto. Haben Sie diese noch nicht? Im folgenden Link können Sie ein PayPal Konto eröffnen. Um mit PayPal bezahlen zu können verlinken Sie ihr Bankkonto und/oder Kredit/Debit Karte mit Ihrem PayPal Konto. Sie müssen kein Geld auf Ihr PayPal Konto einzahlen, die Zahlung wird direkt von Ihrem Bankkonto oder Kredit/Debit Karte abgebucht. 

Kosten: Beim bezahlen mit ''PayPal'' sind keine Kosten verbunden.
Vorteile: Sichere, schnelle und vertraute Zahlungsart. Ihre Zahlung wird direkt bei uns ankommen und Ihre Bestellung kann direkt verarbeitet und verschickt werden. PayPal bietet ein umfangreichen Käuferschutz.

8. Mastercard/Visa Kreditkarte
visa und mastercardmastercard
Natürlich können Sie bei uns auch mit Kreditkarte (Mastercard/Visa) bezahlen. Genauso wie bei PayPal genießen Sie bei einer Kreditkarten Zahlung umfangreichen Käuferschutz. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen möchten, wählen Sie ''bezahlen mit Kreditkarte'' aus im Bestellvorgang, halten Sie ihre Kreditkarte bereit, hier finden Sie das Ablaufdatum und Ihre Karte Nummer.

Kosten: Beim Zahlen mit ''Kreditkarte'' sind keine extra Kosten verbunden.
Vorteile: Sichere, schnelle und vertraute Art zum Zahlen. Ihre Zahlung wird direkt verarbeitet und Ihre Bestellung kann sofort verarbeitet und verschickt werden. Oft genießen Sie extra Käuferschutz bei einer Zahlung per Kreditkarte.

(* Ihre Kreditkarte wird über den Gesamtbetrag der Bestellung belastet. Die Ware wird üblicherweise sofort nach Eingang Ihrer Bestellung versendet. Wir behalten uns jedoch vor Ihre Kreditkartendaten auf Gültigkeit und Übereinstimmung zu überprüfen).

9. Giropay
giropay
Mit Giropay bezahlen. Giropay ist ein Online-Bezahldienst wo zahlreiche große Banken stehen. Bei giropay gilt: schnelles bestellen und sicheres bezahlen. Bitte beachten Sie dass nicht mit allen Bankkonten der Bezahldienst "Giropay" benutzt werden kann, Kunden von der Sparda-Bank können z.B. nicht mit Giropay bezahlen. Kunden von der Postbank, Volksbank, Comdirect, Sparkasse, BB Bank, MLP, PDS Bank, DKB (Deutsche Kreditbank AG) und weitere Banken können mit Giropay bezahlen. Die Bezahlung erfolgt in einer eigenen Online-Banking-Umgebung Ihrer Bank oder Sparkasse.  

Kosten: Bei der Zahlung mit ''Giropay'' sind keine Kosten verbunden.
Vorteile: Ihre Zahlung kommt direkt bei uns an. Ihre Bestellung kann sofort verarbeitet und verschickt werden.

10. EPS
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Bezahlen mit einer EPS-Überweisung ist ein sicheres Online-Bezahlsystem. EPS ist in Kooperation mit den Österreichischen Banken entwickelt worden. Mit EPS kann man Online-Einkäufe im Internet sicher und schnell bezahlen. Um mit EPS zahlen zu können benötigen Sie keine zusätzliche Registrierung, Sie bezahlen wie gewohnt in Ihrer eigenen Online-Banking-Umgebung Ihrer Bank oder Sparkasse.

Kosten: An bezahlen mit ''EPS'' sind keine Kosten verbunden.
Vorteile: Höchste Sicherheit und schnelle Bezahlung. Ihre Zahlung wird direkt verarbeitet und Ihre Bestellung kann sofort verarbeitet und verschickt werden.

11. Bancontact (vorher: Mister Cash)
bancontact-mister-cash
Bancontact (Mister Cash) ist ein der meist benutzten Zahlungsarten Belgiens. Bancontact ist sogar Marktführer wenn es um elektronisch Bezahlen geht. Wenn Sie mit diesem Bezahl Anbieter bezahlen wollen wählen Sie diese im Bestellvorgang aus und bezahlen Sie wie gewohnt mit Bancontact.

Kosten: Bezahlen mit ''Bancontact'' (MisterCash) ist kostenlos.
Vorteile: Sichere, schnelle und vertraute Zahlungsart. Ihre Bestellung kann sofort verarbeitet und verschickt werden.

12. Belfius Pay
belfius
Zahlen über Belfius Pay wird vornämlich benutzt von belgischen Kunden. Belfius ist einer der größte Banken Belgiens, mit Belfius Pay können Sie ihrer Bezahlung wie gewohnt in Ihrer eigenen Online-Banking-Umgebung oder über eine Smartphone App durchführen.

Kosten: Beim Bezahlen mit ''Belfius' Pay' sind keine Kosten verbunden.
Vorteile: Schnelle und vertraute Methode zum Zahlen über die Belfius Smartphone App oder in der eingenen Online-Banking-Umgebung. Ihre Bestellung kann direkt verarbeitet und verschickt werden.

13. KBC/CBC Payment
KBC und CBC Payment
Die KBC Payment / CBC Payment Zahlungsmethode wird vornämlich durch belgische Kunden benutzt. KBC richtet sich vor allem auf Niederländisch sprechende belgische Kunden und CBC auf Fransösisch sprechende belgische kunden. Sie können wie gewohnt in Ihre eigenen Online-Banking-Umgebung bezahlen.

Zahl später: Kunden der KBC Bank und CBC Bank haben die Möglichkeit ihrer Bestellung später zu begleichen.

Kosten: Bezahlen mit ''KBC/CBC Payment'' bei uns im Shop ist ebenfalls kostenlos.
Vorteile: Sicher, schnell und vertraut. Zahlen Sie in ihre eigene Online-Banking-Umgebung. Ihre Bestellung kann direkt verarbeitet und verschickt werden.
Optionell: Zahl später (Maximal 2 Montaten später bezahlen).

14. Amazon Pay
amazon-pay
Mit Amazon Pay zahlen Sie einfach und schnell mit Ihrem Amazon Pay Konto. Ein sehr gewollte und wachsende Zahlungsart. Sie können sehr schnell und einfach Ihre Zahlung durchführen mit Amazon Pay und genießen hierbei die Vorteile des Amazon Käuferschutzes.

Kosten: Bei der Zahlung mit ''Amazon Pay'' sind keine extra Kosten verbunden.
Vorteilen: Schnelle und zuverlässige Zahlungsart. Ihre Bestellung kann direkt verarbeitet und verschickt werden. Sie genießen den Käuferschutz von Amazon.

15. Apple Pay
applepay
Apple Pay ist die Bezahlmethode von Apple. Diese Zahlungsart benutzt die Wallet-App. Die tatsächlich benutzte Bezahlart hängt also ab welche Bezahlarten Sie in der Wallet-App hinterlegt haben. Die Zahlung wird bestätigt durch einen Fingerabdruck oder Gesicht-Scan (Touch-ID oder Face-ID).

Kosten: An Ihre Zahlung per ''Apple Pay'' sind keine Kosten verbunden, aber abhängig welche Bezahlarten Sie im Wallet-App hinterlegt haben, können Kosten an Ihre Zahlung verbunden sein.
Vorteile: Nahtlos, einfach und zuverlässig bezahlen. Unser Bezahlsystem erkennt automatisch ob Ihre Bestellung über ein Apple Gerät kommt, nur dann wird Apple Pay im Bestelvorgang auswählbar sein. Mit Ihrem Fingerabdruck oder dem Gesicht-Scan die Zahlung bestätigen und fertig!

16. Sepa Bank Transfer*
sepa bank transfer
SEPA Bank Transfer. Die Abkürzung SEPA steht für Single Euro Payments Area und ist die Bezeichnung für den gemeinsamen Zahlungsverkehrsraum von 36 europäischen Staaten. Mit SEPA Bank Transfer bezahlen ist eine der meist genutzten Bezahlarten. 

Kosten: An Ihre Zahlung per ''SEPA Bank Transfer'' sind keine Kosten verbunden.
Vorteile: Sichere Zahlungsmethode mit den neuesten technische Lösungen (ISO 20022).

(*Zwischen Ihrer Zahlung und dem tatsächliche Empfang Ihrer Zahlung liegt normalerweise 1 Arbeitstag. Bitte beachten Sie dass sich die Lieferzeit hierdurch verlängern kann).

17. Klarna Sofort (vorher: Sofort Überweisung)
Klarna-Sofort - Sofort Überweisung
Mit Klarna Sofort (Sofort Überweisung) können Sie direkt Ihre Zahlung durchführen. Klarna Sofort wird vor allem im Deutsch sprechende Raum benutzt (die sogenannte DACH-Länder D=Deutschland A=Österreich CH=Schweiz). Wenn Sie über Klarna Sofort bezahlen möchten wählen Sie im Bestellvorgang ''Bezahlen mit Klarna Sofort'' aus und folgen den Anweisungen.

Kosten: Beim Bezahlen mit ''Klarna Sofort'' sind keine Kosten verbunden.
Vorteile: Schnelle Bezahlmethode. Ihre Bestellung kann direkt verarbeitet und verschickt werden.

18. Klarna Rechnung
Klarna Rechnung - Klarna Pay Later
Mit Klarna Rechnung (Klarna Pay Later) können Sie auch als Privatperson bei uns auf Rechnung bezahlen. Wählen Sie im Bestellvorgang ''Bezahlen mit Klarna Rechnung'' aus und folgen Sie den Anweisungen. Ab dem Lieferzeitpunkt haben Sie 14 Tage Zeit die Rechnung zu begleichen. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, gegen eine kleine Gebühr, von einer Zahlungs-Pause von maximal 60 Tage Gebrauch zu machen.

Kosten: Bei der ''Klarna Rechnung'' Zahlung innerhalb 14 Tage sind keine Kosten verbunden. Möchten Sie die Pause-Option benutzen wird eine kleine Gebühr im Rechnung gestellt.
Vorteile: Als Privatperson auf Rechnung zahlen. Ihre Bestellung kann direkt verarbeitet und verschickt werden.
Optionell: 60 Tage Pause-Option.

19. Klarna Ratenkauf
Klarna Ratenkauf - Klarna Slice It
Mit Klarna Ratenkauf (auch ''Pay over Time'' oder ''Klarna Slice It'' genannt) können Sie in monatlichen Raten bezahlen. Eine Ratenzahlung zwischen 3-36 Monaten ist möglich. Ihre Bonität wird überprüft, es kann daher vorkommen dass ein Ratenkauf für Sie nicht möglich ist oder dass die maximal festgestellte monatliche Rate auf weniger festgelegt wird als 36 Monate. Wählen Sie im Bestellvorgang Zahlungsmethode ''Klarna Slice It'' aus und folgen Sie den Anweisungen.

Kosten: Beim Bezahlen mit ''Klarna Ratenkauf'' sind Kosten verbunden. Die exakten Kosten können von Person zu Person unterschiedlich ausfallen und sind abhängig von Ihrer Bonität.
Vorteile: Einfach Ihren Ankauf in Raten, zwischen 3-36 Monaten, bezahlen. Ihre Bestellung kann sofort verarbeitet und verschickt werden.

20. Przelewy24
przelewy24
Die Przelewy24 Bezahlmethode unterstutzt Zahlungen von über 165 Banken und diverse übrige Zahlungsarten. Przelewy24 ist die meist genutzte Zahlungsart in Polen. Wenn Sie gerne mit Przelewy zahlen möchten wählen Sie ''Przelewy 24'' im Bestellvorgang aus.

Kosten: Beim Bezahlen per ''Przelewy24'' sind keine Kosten verbunden.
Vorteile: Zuverlässig und schnell bezahlen. Ihre Bestellung kann sofort bearbeitet und verschickt werden.

 

3.) Wann und wie werden die Artikel geliefert?

Alle Versand Informationen können Sie jederzeit hier einsehen.

4.) Versandart

Alle Versand Informationen können Sie jederzeit hier einsehen.

5.) Wie kann ich bestellte Waren zurückschicken?
Die Ware muss immer transportgerecht verpackt sein!
Bitte die Sendung immer an unser Lager zurück schicken:

Rücksendeadresse Kunden aus Deutschland:

Schrama Handels GmbH
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Deutschland

Rücksendeadresse Kunden Österreich und EU:

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6.) Wie finde ich bestimmte Produkte auf der Website?
Hierfür verwenden Sie am besten unsere Suchfunktion! Tragen Sie im Suchfeld einfach die Bezeichnung Ihres gewünschten Produktes ein und drücken Sie auf „Enter“ oder klicken auf den Button „Suchen“! Danach werden alle Produkte dieser Bezeichnung gelistet. Dort können Sie Ihre Suche noch zusätzlich eingrenzen!

7.) Kann ich eine Kopie der Bestätigung nochmals zugesandt bekommen?
Nach Absenden Ihre Bestellung erhalten Sie eine automatisch generierte Bestellbestätigung mit Ihrer Bestellnummer! Unter Angabe dieser Bestellnummer (oder auch der Kunden-, Rechnungs-, Lieferscheinnummer) können wir Ihnen die Auftragsbestätigung nochmals zusenden!

8.) Kann ich bestellte Produkte auch an eine andere Adresse verschicken lassen?
Sie können bei Ihrer Bestellung über unseren Shop eine Rechnungsadresse und auch eine abweichende Lieferadresse angegeben. Sie können die Lieferadresse auch im Nachhinein per Mail, Fax oder telefonisch ändern lassen – Vorausgesetzt die Ware wurde noch nicht an den Paketdienst übergeben!

9.) Widerrufsbelehrung für die Lieferung der Produkte

Wiederrufsbelehrung können Sie jederzeit hier einsehen.

10.) Mehrwertsteuer

Alle Produktpreise sind inkl. 19% deutsche MwSt. bzw. 20% österreichische MwSt.! Für gewerbliche Kunden werden zusätzlich noch Nettopreise ohne MwSt. angezeigt. Während des Bestellprozesses wird die Mehrwertsteuer separat angegeben.

11.) Vertragstext
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit hier einsehen. Ihre vorherigen Bestellungen können Sie in unserem Kunden Login-Bereich einsehen.

12.) Beschwerden 
Wir von Hygieneprofi.biz bemühen uns immer Ihr Anliegen schnellstmöglich und mit größter Sorgfalt zu behandeln. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an info@hygiene-shop.eu. oder rufen Sie uns an unter +43 5285 63067. Wir werden uns innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.

13.) Kontakt

Hauptsitz:
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A-6290 Mayrhofen
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Tel: +43 (0) 5285 63067
Fax: +43 (0) 5285 63067-99
E-Mail: info@hygiene-shop.eu
Internet: www.hygiene-shop.eu 

Zweigstelle Deutschland:
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Fon: +49 8654 4089990
Fax: +49 8654 4089990-99

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