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Shop Service
Hilfe / Support
Hilfe & Kundenservice
Unser Kundendienst steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei Ihrer Bestellung behilflich zu sein oder Ihre Fragen zu beantworten. Auch für eventuell auftretende Probleme haben wir natürlich ein offenes Ohr für Sie.
Montag bis Donnerstag: 08:00 - 17:00 Uhr
Freitag: 08:00 - 14:00 Uhr
E-Mail: info@hygiene-shop.eu
Tel: +43 (0) 5285 63067
Themenübersicht
1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Einkaufen – schnell, einfach und bequem!
Durchstöbern Sie unseren Shop! Sie können das Eingabefeld „SUCHE“ verwenden oder unseren Kategorien folgen. Auf der Produktdetailseite finden Sie Bilder, Beschreibungen und PDFs.
Merkzettel & Weiterempfehlen
Nutzen Sie „Auf den Merkzettel“, um Produkte für später vorzumerken, oder „Weiterempfehlen“, um den Link per E-Mail zu versenden.
Der Warenkorb
Wählen Sie die Menge (und ggf. Varianten wie Farbe/Typ) und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Im Warenkorb können Sie Mengen ändern (Klick auf „Aktualisieren“) oder Artikel löschen.
Zur Kasse & Registrierung
Klicken Sie auf „Zur Kasse“. Sie haben drei Möglichkeiten:
- Neukunde: Erstellen Sie ein Konto für zukünftige Bestellungen.
- Registrierter Kunde: Loggen Sie sich mit E-Mail und Passwort ein.
- Als Gast bestellen: Bestellen ohne dauerhaftes Konto.
Tipp: Sie können bei allen Varianten eine abweichende Lieferadresse angeben.
2. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Hinweis: Die meisten Zahlungsarten sind kostenlos. Abhängig von Ihrer Bonität oder dem Zahlungsanbieter können jedoch Bedingungen gelten.
1. Vorkasse (Überweisung)
Sie erhalten eine Proformarechnung per E-Mail. Bitte überweisen Sie erst nach Erhalt dieser Bestätigung.
IBAN: AT31 1639 0001 3920 8846 | BIC: BTVAAT22MAY
Deutschland: Sparkasse Miesbach (EUR)
IBAN: DE18 7115 2570 0012 0441 52 | BIC: BYLADEM1MIB
Schweiz: BTV Staad SG (CHF)
IBAN: CH15 0852 5000 SA31 488AA | BIC: BTVACH22XXX
Kosten: Keine.
Vorteil: Sie entscheiden selbst, wann Sie überweisen.
2. Kauf auf Rechnung (Firmen & Institutionen)
14 Tage netto. Nur für Firmen, Gemeinden, Stiftungen und Institutionen. (Privatpersonen nutzen bitte Klarna Pay Later).
Bitte geben Sie Ihre UID-Nummer korrekt ein (Ländercode + Nummer ohne Leerzeichen, z.B. DE123456789 oder ATU12345678).
3. Nachnahme (nur DE & AT)
Bezahlen Sie erst bei Lieferung direkt beim Paketboten.
Kosten: Deutschland: 16,00 EUR | Österreich: 4,75 EUR.
4. PayPal
Schnell und sicher mit Ihrem PayPal-Konto bezahlen. Inklusive PayPal-Käuferschutz.
Kosten: Keine.
5. Kreditkarte (Mastercard/Visa)
Sichere Zahlung. Die Belastung erfolgt über den Gesamtbetrag der Bestellung. Die Ware wird üblicherweise sofort versendet.
Kosten: Keine Extra-Kosten.
6. Klarna (Sofort, Rechnung, Ratenkauf)
- Klarna Pay now (Sofort): Direkt bezahlen via Online-Banking.
- Klarna Pay later (Rechnung): Als Privatperson auf Rechnung kaufen (14 Tage Zahlungsziel).
- Klarna Slice it (Ratenkauf): Monatliche Raten (3 bis 36 Monate), Bonität vorausgesetzt. Kosten abhängig von der Bonität.
7. Weitere Zahlungsarten (Amazon Pay, Apple Pay, Giropay, EPS, etc.)
- Amazon Pay: Zahlen mit Ihrem Amazon-Konto.
- Apple Pay: Via Wallet-App (Touch-ID/Face-ID).
- Giropay: Online-Banking (DE).
- EPS Überweisung: Online-Banking (AT).
- iDEAL: Niederlande & Belgien.
- Bancontact / Belfius / KBC: Belgien.
- Przelewy24: Polen.
- SEPA Bank Transfer: Europaweiter Standard (Dauer ca. 1 Arbeitstag).
3. Lieferung & Versand
Wann wird geliefert und welche Versandarten gibt es?
➔ Hier klicken für alle Versandinformationen
4. Wie kann ich Waren zurückschicken?
Bitte verpacken Sie die Ware immer transportgerecht. Senden Sie das Paket an das entsprechende Lager:
Schrama Handels GmbH
c/o Logoix / 50631
Wasserburger Str. 50a
83395 Freilassing
Deutschland
Schrama Handels GmbH
Hollenzen 87
6290 Mayrhofen
Austria
Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie hier.
5. Produktsuche & Merkzettel
Wie finde ich Produkte?
Nutzen Sie die Suchfunktion oben im Shop. Nach Eingabe des Begriffs können Sie die Suche über Filter weiter eingrenzen.
6. Konto, Bestätigungen & Adressen
Kopie der Auftragsbestätigung:
Sollten Sie keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen diese gerne erneut zu.
Adresse nachträglich ändern?
Ja, solange die Ware noch nicht an den Paketdienst übergeben wurde. Bitte rufen Sie uns sofort an oder schreiben Sie eine E-Mail.
7. Rechtliches (MwSt., AGB, Beschwerden)
- Mehrwertsteuer: Alle Preise inkl. 19% (DE) bzw. 20% (AT) MwSt. Für gewerbliche Kunden werden Nettopreise angezeigt.
- Vertragstext: Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten per E-Mail zu. Ihre vergangenen Bestellungen finden Sie im Kunden-Login.
- AGB: Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.
- Beschwerden: Wir bemühen uns, Anliegen schnell zu lösen. Kontaktieren Sie uns unter info@hygiene-shop.eu. Wir antworten i.d.R. innerhalb von 48 Stunden.
8. Firmenanschriften
Schrama Handels GmbH
Hollenzen 87
A-6290 Mayrhofen
Tel: +43 (0) 5285 63067
Fax: +43 (0) 5285 63067-99
E-Mail: info@hygiene-shop.eu
Web: www.hygiene-shop.eu
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Fon: +49 8654 4089990
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